5 min de lecture · Mis à jour le 11/10/2026
1. Avant la fin, pas après
Le meilleur moment, c'est trois jours avant l'expiration. Le membre vient encore, il peut renouveler en passant à l'accueil. Après la date, il a déjà pris l'habitude de ne plus venir.
2. Le jour de l'expiration
S'il n'a pas renouvelé, un deuxième message le jour même ou le lendemain, court et chaleureux. Pas de reproche : on l'attend.
3. Les absents : 10 à 14 jours sans venir
Un membre qui ne vient plus depuis deux semaines est en train de partir, même si son abonnement court encore. Un « Tout va bien ? » fait souvent revenir.
4. Les restes à payer, sans gêne
« 200 DH la semaine prochaine » s'oublie vite, des deux côtés. Un rappel poli, avec le montant exact, évite que la dette grossisse et que le membre n'ose plus revenir.
5. Noter qui a appelé qui
Sans trace, deux réceptionnistes appellent le même membre le même jour, ou personne ne l'appelle. Notez chaque contact : la date, qui, par WhatsApp ou par téléphone, et la réponse.
Les messages, prêts à copier
Ce sont les messages qu'envoie EasyClub, en français et en darija. Remplacez le prénom, la salle, la date et le montant. Envoyez-les dans la langue du membre.
Avant la fin
Bonjour {Prénom}, votre abonnement à {Salle} expire le {date}. Passez à l'accueil pour le renouveler. À bientôt !
Salam {Prénom}, l'abonnement dyalk f {Salle} ghadi ysal nhar {date}. Douz l'accueil bach tjeddedo. Nchoufok 3la khir!
Le jour de l'expiration
Bonjour {Prénom}, votre abonnement à {Salle} a expiré le {date}. On vous attend pour le renouveler !
Salam {Prénom}, l'abonnement dyalk f {Salle} sala nhar {date}. Kantsennawk bach tjeddedo!
Les absents
Bonjour {Prénom}, on ne vous a pas vu à {Salle} depuis {jours} jours. Tout va bien ? On vous attend !
Salam {Prénom}, hadi {jours} jours ma choufnak f {Salle}. Labas? Kantsennawk!
Reste à payer
Bonjour {Prénom}, il reste {montant} à régler sur votre abonnement à {Salle}. Merci de passer à l'accueil.
Salam {Prénom}, ba9i {montant} f l'abonnement dyalk f {Salle}. Douz l'accueil 3afak.
Un dernier point : certains membres ne veulent pas être relancés. Demandez-le à l'inscription et respectez leur choix. Un message non désiré fait partir plus vite.