Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses franches.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend du plan (Starter, Pro ou Premium) et se compte par salle, sans engagement. Demandez un devis : on vous répond sous 24 h ouvrées. Une licence à vie existe aussi. Essai gratuit de 14 jours.
Et si internet coupe ?
L'accueil continue sans internet : les entrées et les paiements sont gardés sur l'appareil et envoyés dès que la connexion revient. Les nouvelles inscriptions attendent le retour d'internet. Une box 4G de secours reste utile pour la pointeuse et les rapports.
Mon équipe n'est pas à l'aise avec l'informatique.
L'écran d'accueil est fait pour aller vite : deux lettres du nom ou la carte QR, et la réponse est verte ou rouge, avec la raison. Chacun choisit le français ou la darija. On forme votre équipe au démarrage.
J'ai déjà une pointeuse à empreinte.
Si c'est une ZKTeco ou une Hikvision, il y a de bonnes chances qu'on la relie à EasyClub : envoyez-nous sa référence sur WhatsApp et on vous confirme pour ce modèle précis. Les autres marques ne sont pas prises en charge aujourd'hui.
Où sont mes données, et qui les voit ?
Les données de chaque salle sont séparées des autres. Chaque employé ne voit que ce que son rôle permet, et chaque action sensible est enregistrée. EasyClub ne stocke ni numéro de carte bancaire, ni CIN, ni donnée de santé, ni empreinte ou visage. Les données sont sauvegardées chaque jour.
Je peux importer mes membres ?
Oui : vous importez vos membres et leurs abonnements depuis un fichier Excel, et EasyClub vous montre les lignes à corriger avant l'import. On peut aussi le faire pour vous au démarrage.
Est-ce qu'il y a un engagement ?
Non. Vous payez au mois et vous arrêtez quand vous voulez.
Combien de temps pour démarrer ?
On s'occupe de tout : vos formules, la saisie de vos membres, le branchement des pointeuses et la formation de l'équipe, offerts pour les salles pilotes. Le délai dépend surtout du nombre de membres à saisir : on vous le donne pendant la démo, votre cahier ou votre fichier sous les yeux.
C'est vraiment en darija ?
Oui. Tout le logiciel existe en français et en darija écrite en lettres latines, comme on l'écrit sur WhatsApp. Chaque employé choisit sa langue, et les messages aux membres partent dans la langue du membre. L'arabe et l'anglais arrivent.